對（duì）於（yú）紅木家具企業來說，成本控製的體係複雜且相（xiàng）互影響，事實上，對每（měi）一個環節都做到有（yǒu）效控製是很難實現的，所以我們要針對成本控製最能出成效的（de）環節，重點突破，有（yǒu）的放矢。

前（qián）麵分（fèn）析到，L公司在生（shēng）產、采購、人力、營銷方麵存在（zài）問題（點此回顧：4大問題妨礙效益提升），這些問題具（jù）體應（yīng）從以下入手。

（1）生產過程

1.運用信息技術，串聯生產活動

紅木家具企業通過對信息的采集管理可以實（shí）現成本（běn）控製的一（yī）步到位。L公（gōng）司應（yīng）運用先進的ERP信息管理係統，使（shǐ）數據與信（xìn）息在整個生產活動各（gè）方都能交流通暢；信息決策支持係統利用這（zhè）些複雜（zá）的信（xìn）息幫助生產管理者即時了解到當前的生產狀（zhuàng）態。

運（yùn）用ERP係統各相關模塊可理順整個生產過程（chéng），使（shǐ）數據信息在各（gè）個模塊共享與集成（chéng）。所有模（mó）塊均共享每道生產工序中的產品信息（xī），通過計劃與實際用量，固定資產與設備管（guǎn）理（lǐ）、產量與入庫數、返修與報廢等模塊（kuài）之間的關聯，體（tǐ）現數（shù）據的集成與共享的思（sī）想。

同時ERP係統不僅對於數據實現了共享（xiǎng），還對大量數據進行（háng）統（tǒng）計分析、提取精華，為生產計（jì）劃（huá）部門做出正確的安排提供依據。生產係統的信息及功能的有（yǒu）效集成，可以實現企業的扁平化和精細（xì）化管理，利用係統完（wán）成對生產全過程的自動化監測及控製，達到提高產品質（zhì）量、產量及降低消耗的目的。利用ERP係統，還可以（yǐ）幫助企業對資源的優化配置，對各（gè）環節的調配協同，加（jiā）快對市場需（xū）求的響應速度，實（shí）現快速周轉，降低（dī）生產經營成本。

2.減少自動化，操（cāo）作更節時

越是現代化企業（yè），越是趨向於使用自動化生產線以減少對人（rén）力的使用（yòng），這恐怕（pà）是企業現代化的共識（shí），但是要具體（tǐ）問題具體分析，盲目采用自動（dòng）化流水線往往會適得其反。不僅是因為設備的固定屬性而不能根據產品材料進行相應的作業時間調整，及不可（kě）調控性而無法（fǎ）應對產品特殊狀態的處理，從而浪（làng）費生產時間，更（gèng）是因（yīn）為（wéi）部分設備很大程度上占用了整個生產場所，加大了產品流轉時間，對於提高勞動生產率，可（kě）以說是得不償失。

同（tóng）時，關鍵（jiàn）設備的維修周（zhōu）期過長，也會對生產計劃和出貨造成嚴重影（yǐng）響。使用人（rén）工替代部分自動化生（shēng）產線（xiàn），除了可以直接降低設備（bèi）購買成本，還可以（yǐ）避免高額（é）固定資產（chǎn）折舊、設備維修的人工費用（yòng）和等待時間。

（2）人力管理

1.培養員工忠誠度，固定（dìng）資產再升值

人（rén）是企業活動最（zuì）重要的參與（yǔ）者，企業生產可以缺少設備，但絕不可以缺少員工。人力應扮演好員工支持者和變革推動者這兩個角色。L公司要加大力度培訓有經驗、有價值的員工，培養員工忠誠度，降低員工替代成本。L公司的企業文化思維（wéi）不強，不懂得如何樹（shù）立員工（gōng）的歸屬感。其實，生產領域的工（gōng）人才是企業真正的專家，他們（men）對作業環節中（zhōng）的每個（gè）關（guān）鍵點（diǎn）都了如指（zhǐ）掌，對每個細節問題都是最先發覺的並加以改進。

為此，人力部門要建立鼓勵員工提出合理化建議和創新思路的機（jī）製，將員（yuán）工看做是人力“固定（dìng）資產”，加強對（duì）員工的階段性培養。與設備一類的固定資產（chǎn）價值逐日減少不同的是，人員的經驗、接受過的培訓和技術專業（yè）知識的價值是會不斷增加的。在生產效益好的（de）時候，不要因為短期利益（yì）隨（suí）意增加人員，在沒有訂單的時候，對員工進行技能培訓，對員工進行投資，提高每（měi）一個員工的素質和對企業的信任感，不僅對企業聲譽和口碑能起到良好的作用，更是（shì）對企業人力資源成本控製的巨大貢獻（xiàn）。

2.消除部門（mén）壁壘，加強（qiáng）隊伍（wǔ）建設

企業部門（mén）之間的內部合作有時甚至遠不如外部（bù）合作那樣緊密和通（tōng）暢（chàng）。由於組織機構本身的分類就存看不見的壁壘。它將各項職能和各個部門分隔開來，使團隊之間的溝通合作變得極為（wéi）困難。即使（shǐ）是在一種（zhǒng）完全開放的環境中，這些“壁壘”也依然（rán）存在。因此，最重要的工（gōng）作就是打破這些障礙（ài），進行跳脫出部門權責的（de）合作，將公司（sī）的利益置於中心，讓各有關部門的團隊成員緊密協作以（yǐ）消除組織界限，並發現有（yǒu）益於整個價（jià）值鏈改進的有益部分。

L公司應該（gāi）加大對組織機構的建設，在材料采（cǎi）購（gòu）、技術研發、產品認證、營銷售後等方麵製定詳細流程，並對每一次的采購（gòu）和認證等行為進行評審工作。這樣可以減少信息溝通不暢與作業的（de）重複問題，避免各種成本無形的（de）增加，各部門聚在一起探討優效方（fāng）案完成每一次的企業活動。

以前，L公司部門間的各種活動是以紙本形式進行，調用數據的靈活（huó）性和無紙化辦公的便捷性沒有完全體現出（chū）來，造成（chéng）了機構的繁冗和（hé）審批流程的延時，筆者建議L公司應以OA係統（tǒng）為手段，再造管理流程：理順工作秩序，精簡機構和人員，讓銷售終端的（de）信息可傳輸（shū）到製造訂單處理係統並與計劃物流部共享。

同（tóng）時，L公司應在倉庫的現場設立財務人員的辦公地點（diǎn），這樣可以方便庫存的盤點和信息的即時反（fǎn）饋，努力將（jiāng）各部門（mén）之間的工作（zuò）區域和職責融合起（qǐ）來，杜絕職能管理方式下（xià）各部門各掃門前雪，遇事互扯皮的弊端（duān）。加強整個企業（yè）的成本管（guǎn）理隊伍建設（shè），宣貫大格局的（de）成本（běn）控製理念，密切協調企業各個部（bù）門之間的關係，形成成本（běn）控製的聯動機製。

（3）采購管理

L公司應秉持創（chuàng）建雙贏采購的（de）管理（lǐ）思路，積極采用電子報（bào）價請求係統來了解供應商（shāng）設備的競爭力，或是（shì）了解供應商對特定材料生產水平的估計，通過這樣詳（xiáng）細的了（le）解來選定最優供應商與其進行合作。合（hé）作時應（yīng）該將注意力集中在利用供應商進行（háng）創新上（shàng）麵，從產品設計初期（qī）就應該讓供應（yīng）商參與進來，這不但有利（lì）於供應商更好地在模具開發時結合產品結構，加快供應周期，同時還能提出意見和建（jiàn）議，從設計角度和材料（liào）采用等（děng）各方麵（miàn）節約（yuē）成本，提高產品質量。用係統的供應（yīng）商（shāng）估計體（tǐ）係選出優質供應（yīng）商，和他們建立良好的合作供應模式，及時將（jiāng）材料需求和供應商進行極時的溝通，這樣既可以節省大量材料報備認證的時間和費用，也可以減少開模的時間，是合（hé）作的雙贏。

另（lìng）一方麵，L公司也要（yào）對供應商的數（shù）目進行優（yōu）化。從所有可供選擇的（de）供應商總體考察開始，然後逐步篩選。如果減少某一類產品的供應商不能降低供應總成本（běn），表明供應商數目很可能基本達到了優化。所供（gòng）應（yīng）商數目合理化是一種（zhǒng）必然結果。

L公司可以在擴展區域的時（shí）候試圖與其關鍵的供應商一（yī）起支持向新地區的擴展。嚐（cháng）試和供應商（shāng）一起努力，分（fèn）別以各個項目為基礎，界定出（chū）風險收益（yì）情況，有時候在一個新的地區展開新業務，材料供（gòng）應商極有可能會成為最棒的推銷（xiāo）夥伴，承諾替（tì）廠商（shāng）承擔風險。這樣可以有（yǒu）效地建（jiàn）立和供應商之間的緊密合作關係。

L公司還（hái）可通過舉（jǔ）辦技術論壇和產品（pǐn）交流會的形式吸引大量的供應（yīng）商，同他們建（jiàn）立（lì）強大的聯絡網。這些供（gòng）應商可（kě）利用這（zhè）樣的機會，向公司的采購人員介紹其新（xīn）材料信息，而L公司還（hái）可（kě）以將總（zǒng）成本模型和信息共享結合起來，以促進供應（yīng）商的技術改（gǎi）進。

（4）營銷管理

1.線上營（yíng）銷更（gèng）快捷

近幾（jǐ）年來，由於網（wǎng）絡技術發展，互聯網+已經成為企業無法避免的趨勢，很（hěn）多紅木家具企業紛紛通過電商平（píng）台（tái）進行產品（pǐn）的營銷。網上選購、網上付款（kuǎn）、送貨到家，這大大減少了公司在（zài）營（yíng）銷方麵（miàn）產生的各種（zhǒng）成（chéng）本，同時還拓寬了受眾群體，也加（jiā）快了（le）訂單響應機製。

隨著電商如火如荼（tú）的發展，這（zhè）種大量的需求關係也能為供應商（shāng）的供求提供（gòng）了穩定的保（bǎo）證，而穩定的供應商合作關係還（hái）可以減少（shǎo）線下處（chù）理成本，並加強緊密合作。因此，L公司（sī）要趕緊摒棄目前營銷中（zhōng）的“撒大網（wǎng）撈小魚”的高投入操作模（mó）式，充分利用網絡完成產（chǎn）品分銷和資（zī）金保證。

2.聚焦售後環節，走好最後一公裏

好的營銷不僅僅是售前對客戶的把握（wò），售中對客戶的挖（wā）掘，更體現在售後對客（kè）戶的關注上。在購買時，客戶看重的是有競（jìng）爭力的價格以及產品服務質量，但這些都是績優的因素（sù），拋開這些必（bì）備因素外，最重要的參考部分就是產品的售後環節。

可以肯定地說（shuō），優質的售後（hòu）環節是讓客戶保持忠誠度的營銷手段，售後服務才是供（gòng）應鏈的最後一公裏，它是整個企業活動循環過（guò）程中的最終端，也影響到紅木家具企業的最終成本和效益。

（來源：品牌紅木網  趙豔豐∕文）